有一天，王君的妈妈匆匆来到办公室，脸色阴沉，她将手里拿着的信放到桌上说：“郭园长，我想向您反映点情况，今天我着急出差，便把事情写到了信里，咱们电话再联系吧。”还没等我说什么，她已经转身出去下楼了。

我连忙把信拆开，从头到尾看完。原来，大班的幼儿八月份毕业，不能再来园了。王君家没人照看他，刘副园长同意他在原来的班上再呆一个星期(当时老师正轮流放暑假)。信中说：“自从王君留班，本班老师总是给孩子脸色看。昨天，王君往游泳池里扔石头，老师批评了他，还说：‘毕业了还不走，总给班里惹麻烦。’孩子现在说什么都不来园了。我们多呆了一个月，托费一分不少交，为什么这样对待我的孩子?园长不处理，我要找一个说理的地方。”

看了这封信，我陷入了思考……

分析与思考

评析一：

按照幼儿园以往一贯的做法，六月底或七月中旬毕业班幼儿应离园，与园里就没有关系了。但是随着社会的发展和需要，新时期下幼儿教育的性质、任务应本着对社会负责、对家长负责、对幼儿负责的态度，将幼儿园教育和学校教育有机结合、合理过渡，形成有效的衔接，所以以往形成的不合理的做法要打破。

在市场经济条件下，没有什么无偿服务。在保证幼儿学前阶段的教育不间断前提下，幼儿园有责任管理幼儿的生活，让家长安心工作，在此基础上适当收取一定的费用。这样，幼儿园承担起教育及生活管理的责任，履行了幼儿园作为教育机构的社会作用，家长会接受，幼儿园有效益，最关键的是孩子受益，这是一件何乐而不为的事呢!

评析二：

幼儿园是实施幼儿教育的核心机构，在我国的社会主义社会中，幼儿园担负着双重任务，即教育幼儿和服务家长，这双重任务都服从于社会主义建设的总目标，也是托幼工作的方向。

幼儿毕业离园后，虽看起来与幼儿园已毫不相干，但根据我国幼儿教育的性质、任务，幼儿仍然是幼儿园的教育对象，家长仍是幼儿园的服务对象。作为幼教的核心机构，幼儿园应把所有的学龄前幼儿作为自己的教育对象，并尽力通过自己的工作解决家长的困难，较好地发挥幼儿园的社会职能。如本案例所述，王君小朋友的妈妈没时间照顾他，在王君毕业后仍付了一个月的托儿费，并得到了副园长的同意，让王君在园一个月。那么，幼儿园就应继续收托王君，照顾他、教育他，为其母解决后顾之忧，完成幼儿园的双重任务，发挥幼儿园的社会职能。班上老师把王君当做“外人”的态度和行为是不对的，这样会对王君的心理造成伤害，就更谈不上给家长服好务了。

班上老师对王君的这种态度，一方面说明该老师的素质不够高，她没有清楚地认识到幼儿园工作的任务、性质，没有认识到自己作为幼儿教师应承担的责任、义务，没有形成良好的教师职业道德，另一方面，也说明该幼儿园的管理方面还存在薄弱环节，幼儿园的管理者没有加强教师的素质建设，在办园指导思想上有些偏差，即忽视了幼儿园具有福利性的一面，没有充分发挥幼儿园的社会职能。另外，幼儿园领导对幼儿家长的需求没有考虑周全和充分重视，没有将像王君这样的特殊情况纳入到幼儿园管理体系中，才导致了这种不良现象的出现。

这一事件从实质上讲，属于幼儿园危机事件，如果处理不当就会影响到幼儿园的形象，对幼儿园将来的生存与发展会有影响。那么，解决方法应该是：

第一，园长及该班教师公开向王君及家长道歉，如果王君继续入园，要真正改变态度，如果不继续入园，要如数退还托费。

第二，幼儿园管理者应对教师加强思想教育，坚持职业道德标准，创设良好园风，提高每一位幼儿教师的素质。

第三，加强幼儿园管理，制定出幼儿园工作中可能出现的各种情况的管理条例，奖惩分明。

第四，园长要下到第一线，多与老师、家长沟通，及时发现问题、解决问题，防止问题扩大化。

思考：

1．幼儿毕业离园后，与幼儿园是何种关系?是毫不相干了吗?

2．幼儿园是何种性质的机构?幼儿教师应具有什么样的工作态度?

3．本案例中，带班老师有何错误?仅是她一个人的错吗?园长的管理工作有何问题?

编辑：cicy