◥培训学校的宣传牌很醒目。本报记者 张晓鹏 摄
育婴师对宝宝照顾不好,雇主一怒之下将其辞退,但提前支付给育婴师的2800元工资却要不回来。记者调查发现,由于注册门槛低、行业标准缺乏,青岛300余家家政公司良莠不齐,家政行业乱象丛生。
去年12月份,休完产假不久的市民张女士打算找个育婴师帮忙在家照顾8个月的宝宝。从网上找到一家家政公司天虹缘育婴家园(又名青岛天虹职业培训学校)的电话,说明了自己的情况后,家政公司的工作人员很快给张女士介绍了号称有多年育婴经验的育婴师薛某。双方见面交流一番后,张女士对这名育婴师比较满意,查看了对方的身份证、健康证和中级育婴师证后,张女士就交给了家政公司500元的介绍费,让薛某正式上班了。
就在上班的第二天,薛某突然找到张女士,称自己在北京交的社保费欠费,如果再不交上的话,之前十多年的费用就都白交了,恳求张女士提前支付自己一个月的工资,并主动提出用育婴师证抵押。出于对薛某的同情,张女士将2800元的工资一次性支付给了薛某。
谁知,事情并非张女士想的这样顺利。张女士称,在支付给薛某工资的次日,薛某就没有照看好孩子,孩子从80厘米高的床上摔了下来。“我当时憋了一肚子火,好在孩子没事。”张女士说道。让张女士最终爆发的事情很快发生了,在薛某照顾孩子时,宝宝尿到薛某的裤子上了,薛某为此对孩子大发脾气。从家里老人的口中得知此事后,张女士一气之下把薛某辞退了。
随后,张女士将此事反映到家政公司天虹缘育婴家园,要求返还自己提前支付给薛某的工资。然而,天虹缘育婴家园的工作人员称公司也联系不上薛某了。记者随后联系到天虹缘育婴家园负责配送家政人员的贾经理,她告诉记者,张女士提前支付给薛某工资的行为违反公司的工资支付程序,“我们的合同上规定业主应将工资交给公司,然后再由公司支付给家政人员,我们奉劝过业主,让她不要提前支付,但她执意不听劝告,我们也没办法。”贾经理说。
根据张女士提供的薛某的电话号码,记者拨打薛某的电话已经停机。“当初家政公司在雇用薛某时就该落实一下她的具体身份和个人信用情况,幸亏她只是拿了我的钱,要是拐走了我的孩子怎么办?”张女士质疑家政公司内部管理存在漏洞。对此,贾经理告诉记者,公司当时雇用薛某时只留了她的电话号码、身份证和家庭住址,但如今薛某早已搬家,电话也打不通了,公司也无法联系到她。“我们公司有那么多育婴师、月嫂,根本没有精力和人力逐个落实她们的详细情况。”贾经理称。
为了找到薛某,张女士报了警,但由于涉及的金额较低,达不到诈骗标准,公安机关不予立案。
本报记者 刘腾腾
注册门槛低 缺乏行业标准
近几年,随着家政服务业的发展,大批家政公司成立,但记者调查发现,由于注册门槛低,家政公司存在服务质量、人员培训、等级评定等标准缺失的问题,导致家政公司服务质量良莠不齐、服务价格不统一,由此造成的矛盾纠纷不断出现。
青岛市家政服务协会会长陈淑华告诉记者,目前,青岛已经注册的家政公司有300余家,但注册门槛普遍较低,“较大规模的家政公司需花10万元注册,个人的家政服务机构只需3万元就可成立,拿到相关部门出具的中介机构和职业介绍许可证后就可以开门营业了。”公司成立后,只要开通一个电话,就可以招家政人员上门,然后推荐给雇主。
针对目前家庭服务行业存在的诸多问题,青岛家政服务协会也曾出台相关的标准,但是缺乏强制力和约束力,通常出了问题以协调为主。“目前缺乏对家政服务岗位和家政服务公司的相关鉴定评级标准,家政公司的服务规范主要靠自律,导致市场处于无序化状态,对行业造成了负面的影响。”陈淑华无奈地说道。